Informations sur la garantie

Informations sur la garantie

Chez Elmira Home Comfort, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant les garanties des produits que nous vendons, notamment la couverture, les exclusions et nos coordonnées.

Aperçu de la garantie

Appareils électroménagers neufs, en liquidation, modèles d'exposition et présentant des défauts esthétiques :

• Tous ces produits sont couverts par une garantie constructeur d'au moins un an. Elmira Home Comfort n'a aucun contrôle sur les politiques et procédures des fabricants.

Appareils électroménagers d'occasion et remis à neuf :

• Ces produits sont couverts par une garantie de 30 jours en magasin (certaines exceptions s'appliquent). Cette garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre, mais exclut certains composants (par exemple, les horloges, les minuteries, les systèmes d'eau et de glaçons). Les appareils d'occasion et remis à neuf sont vendus « en l'état » sur le plan esthétique.

• Certains appareils remis à neuf ne sont ni repris ni échangés, sans garantie. Cette information sera communiquée au client avant l'achat et mentionnée sur le reçu.

Exigences de transport pour les réfrigérateurs et les congélateurs

• Pour que la garantie reste valable, les réfrigérateurs et les congélateurs doivent être transportés en position verticale .
• En cas de transport sur le côté, l'appareil doit rester en position verticale pendant au moins 48 heures avant d'être branché. Le non-respect de cette consigne annulera la garantie .
• Les compresseurs de ces appareils contiennent de l'huile qui peut s'écouler dans les conduites de réfrigérant en cas de coucher l'appareil. Brancher l'appareil avant que l'huile ne soit retournée au compresseur peut entraîner des dommages permanents ou des problèmes de refroidissement.
• Des sangles pour le transport vertical peuvent être achetées au moment de l'enlèvement au prix de 10 $ par sangle.
  

Exclusions de la garantie

Les éléments suivants ne sont couverts par aucune garantie :

1. Dommages indirects :

   • Perte de nourriture due à une panne d'appareil.

   • Dommages causés par l'eau suite à des fuites ou des dysfonctionnements.

   • Dommages matériels ou aux effets personnels.

2. Utilisation ou installation incorrecte :

   • Dommages résultant d'une installation incorrecte ou d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant.

3. Usure normale:

   • Défauts esthétiques tels que rayures, bosses ou décoloration.

   • Usure normale des pièces.

4. Catastrophes naturelles :

   • Dommages causés par un incendie, une inondation, la foudre ou d'autres catastrophes naturelles.

5. Réparations non autorisées :

   • Réparations ou modifications effectuées par toute personne autre que des techniciens agréés.

   • Toute garantie restante est annulée si des réparations sont effectuées par des personnes ou des techniciens extérieurs.

6. Composants exclus :

   • Horloges, minuteurs, distributeurs d'eau et machines à glaçons pour appareils d'occasion ou remis à neuf.

Responsabilités du client

Pour conserver la couverture de la garantie, les clients sont responsables de :

• Installation et utilisation correctes, conformément aux instructions du fabricant.

• Entretien et nettoyage réguliers de l'appareil.

• Signaler rapidement tout problème pendant la période de garantie.

• S'assurer que l'appareil est entièrement assemblé et accessible pour l'entretien.

Transférabilité

Les garanties ne sont pas transférables et s'appliquent uniquement à l'acheteur initial. Toute vente ou cession de propriété annule la garantie.

Limitation de responsabilité

Elmira Home Comfort n'est pas responsable de :

• Tout dommage indirect ou consécutif découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit.

• Frais supplémentaires tels que les frais de transport, de récupération ou de livraison liés au service de garantie.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

1. Réclamations au titre de la garantie du fabricant :

   • Pour les appareils neufs, en liquidation, d'exposition ou présentant de légers défauts esthétiques, veuillez contacter directement le fabricant. Consultez la liste des contacts ci-dessous pour obtenir de l'aide.

2. Réclamations au titre de la garantie en magasin (appareils d'occasion et remis à neuf) :

   • Contactez Elmira Home Comfort pour organiser une intervention pendant la période de garantie de 30 jours. L'appareil doit se trouver dans notre zone de service locale ; sinon, il doit être retourné au magasin pour réparation.

   • Les appareils doivent être entièrement assemblés avant que toute intervention sous garantie puisse être effectuée.

Coordonnées du fabricant

Pour les appareils sous garantie du fabricant, veuillez contacter le fabricant concerné :

• Whirlpool, Amana, KitchenAid, Maytag, Inglis : 1-800-807-6777

• Frigidaire, Electrolux : 1-800-265-8352

• General Electric, Moffat, Haier : 1-877-994-5366

• Marathon épique de Stirling : 519-837-9777

• Danby : 1-800-263-2629

• Huebsch : 1-800-361-0799

Détails de la garantie du magasin local

• La garantie prend effet à la date de prise en charge ou de livraison de l'appareil.

• Les clients doivent signaler tout problème dans un délai de 30 jours pour les appareils d'occasion et remis à neuf.

• Le service de garantie nécessite une approbation préalable et une planification auprès d'Elmira Home Comfort.

• Les clients ne sont pas obligés de faire appel à Belmont Appliance pour les réparations sous garantie, mais le recours à des techniciens externes annule toute garantie restante.

Règlement des différends

En cas de litige concernant une demande de garantie, Elmira Home Comfort invite ses clients à contacter la direction du magasin. Si aucun accord n'est trouvé, une médiation ou un arbitrage peut être envisagé.

Notes complémentaires

• Articles en vente finale : Certains appareils remis à neuf sont vendus sans garantie. Les clients en seront informés avant l’achat.

• État de l'appareil : Les appareils d'occasion et remis à neuf sont vendus « en l'état » et ne peuvent être ni retournés ni échangés en raison d'imperfections esthétiques.

• Frais de récupération : Si une réparation sous garantie nécessite le retour de l’appareil chez Elmira Home Comfort, des frais de récupération peuvent s’appliquer si le client ne peut pas livrer l’appareil lui-même.